生活服务行业：奥纬咨询-生活服务行业2024AUG.白皮书-240906

- 消费者对美好生活的期待促使服务零售稳步增长，商家需建立情感联系以回应这一需求。

- 传统的交易导向营销模式已逐渐失效，商家应转向“关系延展”思维，建立“互联”“互信”“互认”三重关系。

- 通过优质内容、定制化沟通和口碑管理，提升用户体验，激发购买兴趣和分享意愿，实现全旅程的体验升级。

### 生活服务行业2024年白皮书核心要点总结 1. **消费结构变化**：新时代下，消费者对美好生活的期待推动服务零售稳步增长，各细分领域蓬勃发展。

2. **情感联系的重要性**：消费者渴望轻松的生活、共鸣的关系和个人成长，商家需与消费者建立深厚的情感联系，超越传统的交易关系。

3. **营销模式转变**：传统的以交易为导向、依赖买量的营销模式逐渐失效，商家需转向“关系延展”思维。

4. **三重关系建立**： - **购前**：通过优质内容建立“互联关系”。

- **购中**：通过定制化沟通建立“互信关系”。

- **购后**：引导品牌讨论形成“互认关系”。

5. **需求激发**：建立三重关系能够有效激发需求，促进有效线索的持续增长。

6. **服务融入用户旅程**：商家需做好“种草”、“咨询”和“口碑管理”，在用户旅程的各个环节融入优质服务，提升用户体验。

通过以上策略，商家能够提升用户的购买兴趣、了解服务内容，并激发分享意愿，实现全旅程的体验升级。

根据您提供的内容，投资标的及推荐理由可以提炼如下： ### 投资标的： 1. **服务零售行业** 2. **情感联系相关的企业** 3. **优质内容提供商** 4. **定制化服务平台** 5. **口碑管理和社交传播工具** ### 推荐理由： 1. **消费结构变化**：新时代下消费者对美好生活的期待不断提升，服务零售稳步增长，显示出行业发展的潜力。

2. **情感联系的重要性**：商家需建立与消费者的情感联系，以满足消费者对轻松生活、良好关系和个人成长的渴望。

3. **转变营销思维**：传统的交易导向营销模式逐渐失效，商家需转向“关系延展”思维，注重购前、购中、购后的三重关系建立。

4. **需求激发**：通过优质内容、定制化沟通和品牌讨论，能够有效激发消费者的需求，推动业务增长。

5. **用户体验升级**：将优质服务融入用户旅程的每个环节，可以提升用户的购买兴趣和分享意愿，形成良性循环。

综上所述，投资于能够提升消费者体验、建立情感联系和提供优质服务的企业，将是未来市场中的重要机会。